返回首页 > 您现在的位置: 厦门旅游 > 旅游景点 > 正文

“新跟团”品质旅游时代来了:小团化、自由化、目的地参团成趋势

发布日期:2019-8-13 上午 02:10:48 浏览:6

来源时间为:2019-08-01

8月1日,中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合发布《2018-2019年出境“新跟团游”大数据报告》(以下简称“《报告》”),通过分析携程旅游平台上百万级度假产品的大数据,并结合各大城市通过7000多家携程门店报名的情况,展示当代新跟团游的发展趋势和人群旅游消费习惯。报告显示,中国出境游正在摆脱大巴车大团队、闹哄哄各类人同团、千篇一律行程、行色匆匆走马观花、住得远吃得差的典型形象。“中国游客”已经不再是中国和外国人印象中的老样子。随着旅游市场的发展、游客需求的提升以及旅游市场的进一步规范,一系列创新的跟团产品形态和服务方式诞生和流行,低品质的跟团游产品被逐步淘汰。跟团游这种旅行社包价旅游产品的形式和内容正在发生巨变,团队旅游的供给侧优化改革迅速发展,跟团游正在回归服务的本质,重新获得旅游者的认可,进入“新跟团”品质旅游时代。跟团游依然是中国人出境游的主要方式参加旅行社跟团游依然是出境游的主要方式。根据中国旅游研究院的年度出境旅游报告,2018年通过团队形式进行出境旅游的游客比例达55.24,50.65的受访者表示在未来的出境旅游中愿意参加旅游团。与2017年有明显下降,但境外出游参团的游客仍占多数。图1境外旅游参加旅行社的游客比例数据来源:中国旅游研究院年度出境旅游报告报告认为,大多数游客对于不太熟悉的境外旅游,依然倾向于通过旅行社安排出游活动,选择半自助、私家团的游客比例正在上升,说明中国游客不再满足于固定的路线与行程,对于弹性时间的要求正在增加。在所有的出境旅游者中,旅行社组织的规模也很大。从2016年旅游业公报看,经旅行社组织出境旅游的总人数就达到5727.1万人次,在当年1.22亿人次出境游客中占比近50。如果把非旅游观光度假为目的的出境人次排除,那么占比更高。如果从港澳台之外的出国游看,参加旅行社跟团游的比例更高。从2018年携程组织服务的数百万出境游客看,报名跟团游与自由行、定制游的人数各占一半,出国旅游次数少经验不足、有老人和小孩的家庭、希望省心省力有人服务的中高收入人群,依然更热衷跟团游。图2出境跟团游与自由行、定制游的占比分布数据来源:中国旅游研究院和携程大数据联合实验室总体来看,出境跟团游市场呈现增长趋势,特别是在线跟团游市场依然火爆。中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室数据显示,2019年上半年通过平台报名跟团游产品出境的游客人数同比2018年增长了43,涨幅明显。通过线下的携程“新零售”门店参加出境跟团游的人数爆发式增长,增幅超过50。摆脱低质低价新跟团游兴起跟团游的主要优跟团游的主要优势在于其较高的性价比、旅程较为省心、安全更有保障。而出境旅游市场,由于受到签证、语言、交通服务、公共设施、风俗习惯、宗教信仰等因素影响,对于从未出过远门的游客,在到达相对陌生的目的地之后,很难有条不紊地安排处理好个人行程。因此游客倾向于选择跟团游。经过多年发展,跟团游正在摆脱“低品质、不合理低价、强迫游客购物”的市场形象,走向小团化、个性化、主题化、高品质的发展新阶段。目前跟团游内容和形式已变得丰富多样,逐步消除人数多、自由度差、不灵活、服务差、购物多、不能满足个性化需求等劣势。“新跟团游”的品类逐渐发展为私家团、目的地参团、半自助、5钻高端游、主题化跟团产品等。例如私家团可以解决常规跟团的人数多、人均可支配资源少、迁就陌生人、不灵活、服务品质差、旅游体验项目少等问题。一家人独立成团,不与陌生人拼团,根据行程中的突发情况灵活调整行程安排,专车专导专享旅游资源,吃住行品质得到充分保证。而半自助则可解决跟团不自由的问题,报名半自助的游客在旅途中至少有一天自由时间,可以休闲的在当地逛吃消闲,还可以在当地报名一日游玩乐项目,或者请个当地向导带你打卡小众网红景点。图3跟团游痛点与新跟团游解决方案数据来源:中国旅游研究院和携程大数据联合实验室图4特色跟团游示意图数据来源:中国旅游研究院和携程大数据联合实验室小团化:私家团游客翻倍,平均只有3.3个人随着亲子家庭、情侣、中产阶级、追求个性化的年轻一族对于私密性、灵活性、深度化,重体验等个性需求的不断攀升,以“小团”为代表的私家团、精致小团逐渐脱颖而出出现在人们的视野中。以携程2018年的私家团为例,出境私家团平均一张订单的人数是3.3人,相比以前多达三四十人的出境旅游团,私家团人数只有十分之一。一人即可独立成团,不与陌生人拼团,专车专导,旅游行程更灵活更深度,酒店和餐饮品质高,24小时管家服务等特征构成了私家团这一品类与普通跟团游的差异化。几十年来习惯跟陌生人组成大团队旅游的中国旅游者逐渐变成“小团化”,注重私密、回归家庭成为趋势。携程私家团数据显示,2018年通过携程平台报名境外私家团的游客同比增长240。而2019年上半年报名境外私家团的人数与去年同期相比增长翻倍。携程旅游平台目前有数万条私家团产品,出境私家团产品总量占总私家团产品数量的四成以上,已经覆盖61个国家。2019年新增了摩洛哥、肯尼亚、巴西、智力、古巴、缅甸等目的地国家。《报告》显示,亲子、情侣和带爸妈出游群体更偏爱选择私家团。其中,亲子占比最高,为43,情侣居其次,为24;带爸妈出游占比10。亲子家庭人群中,选择私家团的比例比跟团游多12。图5各群体选择跟团游、私家团占比分布数据来源:中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室什么年龄层的游客更愿意选择私家团?《报告》显示,私家团客群以有娃多金的70后、80后为主力人群,分别占比27、19,出游品质高、带娃方便省心、私密性是他们选择私家团的主要原因。而“懒人经济”也带动了90后、00后不爱操心的年轻一族,报名私家团的占比均超过相应人群在跟团游中的占比。私家团的价位如何?由于私家团的机票、酒店、车导、地接要针对小团队进行安排,团费一般比常规跟团游高两三成左右。2018年出境私家团的人均预订花费为9678元,最贵的一单是一对情侣去欧洲4国度蜜月,人均花费65500元。最喜爱出境私家团的游客都来自哪里?《报告》显示,2018年出境私家团的十大出发城市为上海、北京、广州、南京、杭州、深圳、天津、重庆、成都、武汉。成都游客最壕,人均花费10538元,紧随其后的是北京和重庆,分别花费10081元、10052元。图62018年出境私家团十大出发城市数据来源:中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室随着国人旅游消费观念的转变,近两年私家团在二三线城市逐渐流行开来。《报告》显示,郑州、重庆、厦门、天津等“新一线”城市,报名私家团的人数同比增长已经达到400以上,郑州增幅最高,同比增长658。国人喜欢报名私家团去哪儿玩?不同于跟团游,私家团出游热门目的地中,日本、印度尼西亚、新加坡等力压泰国成为人气王。《报告》显示,2018年国人最喜爱的十大境外私家团目的地依次为日本、印度尼西亚、新加坡、阿联酋、美国、泰国、柬埔寨、港澳连线、越南和毛里求斯。图72018年出境私家团十大人气目的地数据来源:中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室更自由:半自助游增长超六成,中国游客需要更多自由时间与行程固定化,旅游节奏紧张的普通跟团产品相比,越来越多的游客选择一种自由度较高的跟团方式——半自助旅游。在携程旅游平台,目前自由旅行时间超过一天的跟团类型定义为半自助产品。选择半自助的游客既可以享受旅行社在当地开发的旅游资源优势(例如优惠的酒店价格、团队景区门票价格,当地交通资源等)同时可以根据自己的需求,在自由行的时间里安排体验类、碎片化的活动。从携程半自助旅游数据来看,2019上半年通过携程旅游平台报名出境半自助产品的人数同比增长60以上,人均预订出境半自助产品的花费为5500元。这意味着今年增加了六成人体验半自助化的出境旅游形式,有些半自助产品甚至会出现三天以上的自由时间,为消费提供更多样化的旅游搭配组合。从携程的布局也能看到这个趋势,目前携程平台上超过三分之二的境外目的地国家都布局了半自助产品,而2019年半自助产品的数量同比增长了10。《报告》显示,超过五成的半自助消费者来自80、90后群体,其中80后占28,90后占25。图82018年出境半自助游游客年龄分布数据来源:中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室对于亲子、情侣出行的游客,自由时间更宝贵。《报告》显示,2019上半年通过携程旅游平台报名出境半自助产品的游客中,亲子出行的游客占比最多,占39,其次是情侣出行,占29。图92018年出境半自助游游客游伴选择数据来源:中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室订个机票说走就走,中国游客热衷去目的地参团:占比达到10随着直飞航线的迅猛增长,越来越多的旅游者选择自己预订交通,出国在当地参团旅游。报告显示,目前在携程出境游产品中,报名当地参团的游客人数已经达到10。2019年上半年报名出境当地参团的人数同比增长50。2019年人均预订出境当地参团的价格为3500元左右,当地参团的平均天数是5.5天。当地参团解决了游客在海外的用车问题;解决了跟团无法灵活选择心仪航班的问题;满足了海外探亲、商务等不同出访目的旅客的行程安排;覆盖了更多当地特色城市乡镇,由于在当地报团游玩的内容更加细分,这种形式可以为旅游者提供更丰富的景点设计和行程搭配。此外,当地参团的性价比相对自由行更高一些。例如在携程报名巴黎出发的“法国 摩纳哥4日3晚跟团游”,享受巴黎航班往返尼斯,住市中心四星酒店,行程中包含圣拉斐尔快艇出游地中海、薰衣草花海体验等,价格仅6000元左右,比自由行去订机票、酒店、用车的价格要明显省钱,还有全程服务。海长和海短线的差异较大,出境长线游的客人更青睐当地参团这种形式。《报告》显示,最受游客喜爱的当地参团目的地有美国、英国、澳大利亚、新西兰、日本、加拿大、法国、港澳台地区、意大利、瑞士等。图102018年出境目的地参团十大人气目的地国家/地区数据来源:中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室前十名城市为洛杉矶、基督城、纽约、伦敦、爱丁堡、悉尼、东京、巴黎、凯恩斯、大阪。报告显示,上海、北京、广州、福州、深圳、重庆、南京、西安、杭州、天津、成都等地的游客最喜爱当地参团。图112018年出境目的地参团十大人气目的地城市数据来源:中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室从人群来看,女性偏爱当地参团,报名出境当地参团的人群中60是女性;从年龄来看,90后、70后偏爱当地参团,23的报名者是90后,70后占比20。从伴游方式来看,亲子家庭和情侣更青睐选择当地参团。消费升级:八成跟团游客选择高星级住宿三成选择5钻高端游单人参团最高花费96万消费升级是新跟团游的一大重要特征,随着中国游客消费水平的提升,他们在选择出境跟团游产品时更青睐舒适度高、服务好、体验感佳的产品,并不再一味地盯着低价团,这体现在中国游客对于产品钻级要求的提升。“消费升级”是出境游的主旋律。图12出境跟团游游客产品钻级选择数据来源:中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室《报告》显示,选择携程4、5钻级跟团游产品的用户比例高达83,选择3钻的比例不到20。八成跟团游客选择高星级住宿。以日本跟团游为例,三钻、四钻、五钻的平均价格约为5000元、7000元、9000元。私家团在10000元以上。以携程每年组织的数十万赴日本跟团游为例,37的用户选择5钻产品,44选择4钻产品,18选择3钻产品。国内旅行社的出境游产品在产品标准上也不断升级。携程设定了新的跟团游新钻级标准,以五钻产品为例,要求产品包含五星豪华型并且4.5钻及以上的酒店、酒店用户点评要达4.0分以上;备选酒店不超过3家、旅游车空座率不低于15、严禁出现购物店等,以保证用户的旅游体验。图13携

[1] [2]  下一页

最新旅游景点
  • 刷脸游景点厦门旅游“两卡”电子卡上线08-17

    日前,厦门旅游集散服务中心与建行厦门市分行联合召开厦门旅游“两卡”升级新闻发布会。会上透露,厦门市旅游年卡和户外运动卡关联的景区景点,今后将可以刷脸入园游玩。从……

  • 优化旅游环境厦门开展为期三个月涉旅专项整治行动08-17

    来源时间为:2019-08-15厦门交通部门开展为期三个月的涉旅专项整治行动,优化旅游环境厦门晚报讯(记者王绍亮通讯员张晓阳)来厦门旅游,本想去热门景点,结果却……

  • 中传新文创平台厦门推介会完美落幕08-13

    来源时间为:2019-08-128月9日,由厦门市人民政府指导,文化和旅游部产业发展司、厦门市文化和旅游局、厦门市场监管局支持,中国文化传媒集团、福建省文化和旅……


返回顶部